최근 공정거래위원회가 상품권 환급 비율에 대한 표준 약관을 개정하면서, 기프티콘과 모바일 상품권도 이제 최대 100% 환급을 받을 수 있게 되었습니다. 그동안 유효기간이 지나 사용하지 못한 상품권이나 환불 시 수수료가 차감되던 불합리한 구조가 개선된 것입니다.
📌 개정된 상품권 환급 기준
이번 개정으로 가장 주목할 부분은 바로 ‘포인트 환급 시 100% 전액 환급 가능’입니다. 기존에는 환불 요청 시 현금 환급 비율이 90~95%로 제한되었으나, 이제부터는 다음과 같이 명확히 구분됩니다.
- 5만 원 초과 상품권 → 현금 환급 시 최대 95%
- 5만 원 이하 상품권 → 현금 환급 시 90% 유지
- 포인트·적립금 환급 시 → 모든 금액 100% 환급 가능
즉, 현금보다는 포인트로 환급받는 것이 가장 유리하며, 유효기간이 만료된 상품권이라도 전액 환급이 가능해졌습니다.
💡 유효기간 지난 상품권도 환급 가능
기존에는 유효기간이 지난 모바일 상품권의 경우 일부 차감된 금액만 환불되거나, 환불 자체가 거부되는 사례가 많았습니다. 하지만 개정된 약관에 따라 유효기간이 남은 상품권은 물론, 이미 만료된 상품권도 전액 환급이 가능합니다.
다만, 5만 원 이하 상품권을 100% 환급받고 싶다면 포인트 환급을 선택해야 한다는 점을 꼭 기억하세요.
✅ 청약철회 및 시스템 오류 시 전액 환급
상품권을 구매한 후 7일 이내에 청약 철회(구매 취소)를 하면, 어떤 경우에도 수수료 없이 전액 환급이 가능합니다. 또한 서버 다운, 결제 오류, 시스템 장애 등 사업자 귀책 사유로 사용이 불가능한 경우에도 예외 없이 전액 환급이 보장됩니다.
이전에는 “시스템 오류로 환급 불가”라는 조항이 소비자 불이익으로 작용했지만, 이번 개정으로 해당 불공정 조항이 전면 개선되었습니다.
🧾 기프티콘 환급 방법
그렇다면 실제로 어떻게 환급을 받을 수 있을까요? 기프티콘이나 모바일 상품권의 환급 절차는 아래와 같습니다.
- 상품권 발급처(예: 카카오톡 선물하기, 기프티콘, 기프티쇼 등) 접속
- ‘환급하기’ 메뉴 선택
- 환급받을 상품권 선택
- 환급 방식 선택 (현금 or 포인트)
- 신청 완료 후 환급 처리
포인트 환급의 경우 즉시 처리되며, 계좌 환급이나 카드 결제 취소는 최소 하루에서 최대 일주일까지 소요됩니다.
🎯 꼭 알아두세요!
- 상품권을 사용하지 않아도 언제든 환급 가능
- 유효기간이 지나도 포인트 환급 시 전액 환불
- 청약철회 7일 이내면 무조건 전액 환불
- 시스템 오류·결제 장애 시 사업자 책임 100% 환급
🌿 마무리
이번 상품권 환급 제도 개정으로 소비자 권익이 크게 강화되었습니다. 이제는 사용하지 못한 기프티콘, 모바일 상품권도 수수료 걱정 없이 100% 환급 받을 수 있습니다.
앞으로는 불필요한 손실 없이, 포인트로 돌려받고 보다 합리적이고 공정한 소비 생활을 누려보세요.
