애경산업이 자사 ‘2080 치약’ 일부 제품에서 금지 성분 트리클로산이 검출됨에 따라 전량 회수 및 환불을 진행하고 있습니다. 특히 이번 사안은 매일 사용하는 치약 제품의 안전성과 직결되기 때문에, 소비자분들의 신속한 확인과 조치가 필요합니다. 아래 안내를 참고해 환불 절차를 빠르게 진행해보세요.
회수 대상 제품 및 확인 방법
회수 대상 제품은 아래와 같습니다.
| 제품명 | 제조국 | 판매여부 |
|---|---|---|
| 2080 베이직치약 | 중국(Domy) | 회수대상 |
| 2080 데일리케어치약 | 중국(Domy) | 회수대상 |
| 2080 스마트케어플러스치약 | 중국(Domy) | 회수대상 |
| 2080 클래식케어치약 | 중국(Domy) | 회수대상 |
| 2080 트리플이펙트 알파후레쉬치약 | 중국(Domy) | 회수대상 |
| 2080 트리플이펙트 알파스트롱치약 | 중국(Domy) | 회수대상 |
제조일자, 구매처, 사용 여부, 영수증 소지 여부에 상관없이 환불이 가능합니다. 단, 반드시 튜브 제품이어야 하며, 단상자만 있는 경우에는 환불이 불가능합니다. 또한 회수 대상 제품에 해당하지 않는 치약을 발송할 경우, 반환 없이 폐기되니 유의해야 합니다.
회수 절차 및 환불 진행 방법
회수 접수 후, 고객이 기재한 주소로 약 1~2일 내에 롯데택배 회수 기사님이 방문합니다. 제품을 상자에 넣어 ‘애경산업 반품’ 문구를 기재한 뒤, 거주지 문 앞에 두시면 회수가 진행됩니다.
회수된 제품은 애경산업 물류센터로 도착한 날을 기준으로 약 7일 전후에 환불이 완료됩니다. 회수 대상 제품 확인이 불가능하거나, 고객정보가 불명확한 경우에는 추가 확인을 위해 고객센터에서 연락을 드릴 수 있습니다.
고객센터 안내
제품 회수 및 환불 접수는 아래 경로를 통해 가능합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 온라인 접수 | 애경산업 공식 홈페이지 내 접수 페이지 이용 |
| 전화 접수 | 치약 회수 전담 고객센터 ☎ 080-051-1577 |
| 운영시간 | 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 |
| 환불 기간 | 제품 회수 후 7일 전후 |
애경산업은 소비자 불편을 최소화하기 위해 전담 상담원을 배치하여 신속한 안내를 제공하고 있습니다. 또한 모든 회수 대상 제품은 친환경 절차에 따라 폐기될 예정입니다.
소비자 유의사항 및 주의 안내
제품 환불 시 유의할 점은 다음과 같습니다.
- 단상자만 보관 중인 경우 환불 불가
- 회수 비대상 제품을 발송할 경우, 반환되지 않음
- 주소 및 연락처 오기입 시 환불 지연 가능성 있음
- 제품 포장은 ‘애경산업 반품’ 문구 명시 필수
환불 완료 후 별도의 영수증이나 확인 문자는 발송되지 않으나, 필요 시 고객센터를 통해 확인 가능합니다. 회수 및 환불 절차는 모두 무료로 진행되며, 소비자에게 별도의 비용이 발생하지 않습니다.
Q&A
Q1. 이미 사용한 제품도 환불이 가능한가요?
A. 가능합니다. 사용 여부와 관계없이 전액 환불이 진행됩니다.
Q2. 영수증이 없어도 환불되나요?
A. 네, 영수증 없이도 환불이 가능합니다.
Q3. 회수 신청 후 언제 택배 기사님이 오시나요?
A. 신청 후 1~2일 내 방문 예정입니다.
Q4. 잘못된 제품을 보냈어요. 돌려받을 수 있나요?
A. 회수 대상이 아닌 제품은 반환 없이 폐기 처리됩니다.
Q5. 환불까지 걸리는 기간은?
A. 회수 제품이 물류센터 도착 후 약 7일 내 환불이 완료됩니다.
결론 및 소비자 행동 가이드
이번 2080 치약 회수는 소비자 안전을 지키기 위한 애경산업의 자발적 조치입니다.
소비자는 반드시 보유 중인 치약의 제조국과 제품명을 확인하고, 회수 대상에 해당된다면 즉시 접수를 진행하시기 바랍니다.
빠른 대응이 소비자 안전을 지키는 첫걸음입니다.
지금 바로 환불을 신청해 안심하고 사용할 수 있는 제품으로 교체하세요. 🦷✨
